什么是自然語言處理？

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為了有效地工作，AI 聊天機器人必須能夠將人類的語音和語言轉換成計算機能夠理解的信息。理解、分析和響應人類語音的過程是一個復雜的任務，我們稱之為自然語言處理。

自然語言處理是指聊天機器人使用人工智能來理解大量自然語言數據的整個端到端過程。NLP 的工作原理是：接收人類的文字或語音輸入，利用 AI 判斷該輸入的含義，然后生成并做出適當的回應。自然語言處理使機器人能夠以模仿人類對話的方式與人類用戶進行交流。

自然語言處理的工作原理是，將用戶輸入分解為言語、意圖和實體。言語是用戶輸入聊天機器人的任何短語。將言語輸入聊天機器人后，聊天機器人會確定言語的意圖，即用戶聯系聊天機器人的目的。最后，聊天機器人會識別出言語中有助于定義意圖細節的實體。實體通常是日期、時間、地點、名稱或位置之類的信息，有助于進一步明確用戶的意圖。