6月28日下午百度在京舉辦了百度知道兩周年慶典活動,百度董事長兼首席執行官李彥宏表示百度知道已成為全球最大互動問答社區。同時,百度公司也發布了《中國人知識搜索行為研究報告》。報告稱,截至目前,每天有超過1000萬用戶使用百度知道,產生近1700萬個問題,其中96.6%已經得到解決。報告提供了眾多頗為有趣的提問技巧。
技巧1:提問用祈使句效果最好
使用祈使句給人的感覺是態度懇、彬彬有禮,最容易讓人關注,并樂意于幫忙。據報告提供的數據顯示,知道平臺中使用祈使句提問的問題平均獲得回答數最多,平均可以獲得6.30
個回答;而使用短語作為標題的問題,平均獲得的回答數最少,平均只能獲得2.85 個回答。使用疑問句和陳述句效果差不多,平均回答數分別為3.67
和3.96。
此外,切忌用短語作為提問標題,更別用諸如“大蝦救救我”、“我該怎么辦?”、“跪求xxx”之類的標題。
技巧2:提問在17到20字效果最好
盡管提問標題要寫清楚,但并不意味著字數越多越好,當字數超過一定量時,效果反而大打折扣。簡單地說,提問的字數在17到20個字左右,效果最好。
報告說,提問的字數和獲得的回答呈現U型曲線的變化趨勢。問題字數是5 的時候,平均回答數是3 個,而問題字數大于35
的時候,平均回答數僅為2 個。
技巧3:懸賞分越高回答數越多
百度知道平臺為問題的最佳答案提供者提供了積分獎勵,而積分由提問者提供。有句話叫“重賞之下必有勇夫”,報告研究結果顯示:在懸賞分小于80的情況下,懸賞對回答者的激勵作用不大;而大于80分以上,回答數隨懸賞分的增長呈指數級上漲,懸賞積分越高效果越好,最佳的懸賞積分為200。
報告提供的數據顯示,當懸賞分在80以下的時候,獲得回答數沒有顯著差異,平均為3.48;懸賞分在85~100
之間時,平均回答數是4.42;懸賞分在100~150 之間時平均回答是7.38;而懸賞分在150~200 之間時,平均回答數高達23.50。
技巧4:晚上9點是提問的最佳時間
對于提問者來說,往往是提出問題,在線等待回答。那么,什么時候提問,最有希望盡快獲得回復呢?
報告說,晚上9點是一天中人氣最高的時候,此時發帖效果最好。而最不適宜發帖的時間是早上6點左右——“夜貓子”已經睡了,“正常人”還沒起床。此外,報告還認為,節假日和平時的人氣分布存在差異,周末時,晚上11點到早上8點之間的流量顯著高于平時,中午12點到下午3點也如此,而其他時段則相反。