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[摘 要]
本文介紹了搜索引擎的相關(guān)背景知識(shí)即從它的起源、含義、種類、使用方法和技巧等方面入手，從而引出了在圖書館信息咨詢工作中運(yùn)用搜索引擎的具體做法及其重要意義以及給我們帶來的相關(guān)思考。
[關(guān)鍵詞] 搜索引擎 信息咨詢 應(yīng)用 思考
1 前言
現(xiàn)代信息技術(shù)給圖書館這一古老行業(yè)帶來嶄新的變化，圖書館的服務(wù)功能得到了空前的拓展，“保存文獻(xiàn)資料”這一傳統(tǒng)功能相對(duì)于“為他人提供文獻(xiàn)服務(wù)”這一現(xiàn)代功能而退居次要的地位。咨詢在信息交流中擔(dān)當(dāng)起越來越重要的作用，而搜索引擎的出現(xiàn)將對(duì)圖書館開展信息咨詢工作帶來深遠(yuǎn)影響。由它的功能特點(diǎn)所決定，它必將成為網(wǎng)上信息咨詢檢索的一把利器，因此，作為一名新時(shí)期的圖書館人，尤其應(yīng)該努力掌握搜索引擎的相關(guān)知識(shí)，從而更好的服務(wù)于讀者信息咨詢工作。
2. 搜索引擎概述
2.1 搜索引擎的起源和含義
有人把網(wǎng)絡(luò)信息比作海洋，因?yàn)樗鼰o限寬廣又浩如煙海，所以用海量來形容它。為了能在這些恒河沙數(shù)的0和1之中找到自己需要的信息，我們只有借助搜索引擎來幫忙。在最初，Yahoo的創(chuàng)立者楊致遠(yuǎn)及費(fèi)羅為了自己方便而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分類整理，當(dāng)這些資料放到網(wǎng)上后，招來了許多用戶，人們紛紛反饋信息，還附上許多建設(shè)性意見，這樣他們的網(wǎng)站得到了不斷的完善。到1994年，雅虎這個(gè)純粹“手工制品”因其準(zhǔn)確的搜索率成了當(dāng)時(shí)搜索引擎的領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)在，搜索引擎進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，目前互聯(lián)網(wǎng)上有名有姓的搜索引擎已達(dá)數(shù)百家，其檢索的信息量也與從前不可同日而語。比如我們現(xiàn)在熟悉的Google，其數(shù)據(jù)庫中存放的網(wǎng)頁已達(dá)幾十億！而且搜索時(shí)間通常不到半秒，并且它每天需要提供1.5億次查詢服務(wù)。現(xiàn)在一提到搜索引擎，人們往往想到的是Google、百度、雅虎、搜狐等。那么究竟什么是搜索引擎呢？“搜索引擎”也就是為人們提供在英特網(wǎng)上利用關(guān)鍵詞來進(jìn)行檢索的一種工具。
2.2 搜索引擎的種類
目前搜索引擎有兩種形式：第一種是全文檢索搜索引擎，它也是真正意義上的搜索引擎。它的數(shù)據(jù)庫，是由程序以自動(dòng)方式建立的，這類搜索引擎以Google、百度為代表，它們采用全文檢索方式，不僅僅是對(duì)站名、網(wǎng)址或內(nèi)容提要進(jìn)行搜索查詢，還可根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)全文進(jìn)行搜索，有時(shí)在返回的網(wǎng)址和一小段文字中，可能沒有你所輸入的那個(gè)關(guān)鍵詞，但是在這個(gè)網(wǎng)頁中，一定有你所輸入的那個(gè)關(guān)鍵詞或者相關(guān)的詞匯。第二種是目錄式分類搜索引擎，它們由編輯人員對(duì)自己發(fā)現(xiàn)或用戶提交的新網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，然后按其內(nèi)容進(jìn)行分類并給予簡單說明。當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞的查詢時(shí)，往往只是在其所含有的幾十萬個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜索。現(xiàn)在采用這種方式的搜索引擎有雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等。
2.3 使用搜索引擎的技巧和方法（使用搜索控制符）
當(dāng)使用搜索引擎查詢網(wǎng)址或信息時(shí)，如果僅用簡單的單字或單詞作為搜索的關(guān)鍵字時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)許多的結(jié)果，其實(shí)大多數(shù)的搜索引擎都支持邏輯查詢，可以用多個(gè)單詞，再加上適當(dāng)?shù)倪壿嬜址憧梢燥@著地提高搜索的命中率。
2.3.1 邏輯與
“邏輯與”常以“+”號(hào)表示，它的使用格式為“A+B”，表示搜索結(jié)果中既包含A也包含B。有些搜索引擎中多個(gè)關(guān)鍵詞之間只需用空格分開，比如“百度”搜索引擎，像在百度中搜索“廣元市
圖書館”與“廣元市+圖書館”結(jié)果便是一樣。
2.3.2邏輯或
“邏輯或”常以“ |”或“or”（多用于英文搜索引擎中）來表示，使用格式為“A | B”（或者為“A or
B”），表示搜索“或者包含關(guān)鍵詞A，或者包含關(guān)鍵詞B”的網(wǎng)頁。大多數(shù)情況下，兩個(gè)關(guān)鍵詞之間沒有空格就相當(dāng)于“或者”。
2.3.3 邏輯非
“邏輯非”常以“ —”號(hào)來表示，使用格式為“A — B”（注意“ —
號(hào)”前一定需空一個(gè)格），它表示搜索包含A但不包含B的網(wǎng)頁。如我們要搜索一些武俠小說，由于金庸的小說自己全部看過，所以想在結(jié)果中去掉所有有關(guān)金庸的網(wǎng)頁，則可輸入“武俠小說
—金庸”再進(jìn)行搜索即可。
2.3.4 通配符
在有些搜索引擎中也可使用通配符來進(jìn)行查找，像中文雅虎可對(duì)通配符“？”提供支持。如要搜索“中學(xué)信息技術(shù)”及“小學(xué)信息技術(shù)”，則可輸入“？學(xué)信息技術(shù)”。
其實(shí)上面所談到的技巧和方法就是所謂的布爾運(yùn)算，除了上面所說之外，還有許多搜索技巧和方法，如位置檢索、自然語言檢索、詞組檢索、截詞檢索等等，但由于很多網(wǎng)站中的有關(guān)文章已對(duì)搜索引擎使用技巧和方法都有了詳盡介紹，因此，筆者這里就不再贅述。
3 搜索引擎在圖書館信息咨詢工作中的具體實(shí)踐
筆者從事電子閱覽室管理工作近兩年了，經(jīng)常會(huì)遇到讀者提出大量五花八門的信息咨詢要求，通過對(duì)讀者提供信息咨詢服務(wù)，接觸到了搜索引擎，并很快感受到了搜索引擎正為自己的工作帶來了種種便利，經(jīng)常使用的幾種搜索引擎主要有Google、百度、3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、雅虎、搜狐、新浪等，但特別偏愛Google和百度。一般來講，會(huì)根據(jù)讀者不同的咨詢要求并結(jié)合當(dāng)時(shí)實(shí)際情況選擇搜索引擎來搜索，例如有一次一位讀者想查詢朱镕基總理的簡介，我就用了Google來搜索，但那時(shí)還打不來“镕”字，于是就把“镕”字空起，只打“朱
基”，結(jié)果奇跡出來了，想找的資料都在；還有一次，是幫讀者查找許多有名的詩詞句，已知前一句，要求查出它的后一句，結(jié)果我只需要把它的前一句當(dāng)作關(guān)鍵詞輸入就都有了，真的是方便、快捷。
另外，我們除了應(yīng)用搜索引擎外，還向讀者傳授搜索引擎一些簡單易懂的使用方法和技巧，如對(duì)于那些電腦知識(shí)并不豐富的新網(wǎng)民或記憶力差的老年人就教他上3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，像很多讀者都愛上本地的“廣元熱線”看電影，或者上“天虎音樂網(wǎng)”聽音樂，但總是記不住網(wǎng)址，用上了3721后就不再為此犯愁了，因?yàn)樗麄冎灰斎霛h字或拼音就可以找到相應(yīng)的網(wǎng)站了。
4 搜索引擎在圖書館信息咨詢工作中的作用
4.1搜索引擎在圖書館信息咨詢工作中的運(yùn)用，提高了我們的工作效率，它滿足了各類讀者的不同咨詢需求，與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索方式相比，無論是從咨詢的速度和信息量提供大小上都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，一句話，咨詢效率上去了，越來越多的讀者滿意我們的服務(wù)了。
4.2
圖書館員在應(yīng)用搜索引擎的過程中，不僅滿足了讀者需求，同時(shí)也加強(qiáng)了自己對(duì)知識(shí)的占有量，使自己的個(gè)人素質(zhì)不斷的得到提升，反過來又會(huì)更好的運(yùn)用自己所掌握和占有的這些知識(shí)來服務(wù)于信息咨詢工作，從而使咨詢工作進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)周期。
4.3
搜索引擎的成功運(yùn)用，會(huì)使圖書館員產(chǎn)生一種成就感和歸屬感，因?yàn)轲^員在為讀者服務(wù)的過程中，通過利用搜索引擎為讀者查到有效的資料或信息時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的滿足感和成就感，特別是通過我們的自身努力，為讀者解決一個(gè)又一個(gè)難題時(shí)，心情會(huì)變得非常愉悅，從而更加熱愛本職工作，熱愛圖書館信息咨詢工作。
4.4
圖書館員在應(yīng)用搜索引擎時(shí)，也會(huì)不斷的影響到讀者，根據(jù)工作實(shí)踐表明，許多讀者在接受咨詢時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們有時(shí)只一敲兩個(gè)鍵盤就出現(xiàn)了他們所需要的答案時(shí)，會(huì)感到非常驚奇，于是迫切想知道我們是用什么方法來查詢的，通過我們的示范和講解，他們就會(huì)漸漸掌握一些簡單的搜索引擎知識(shí)，當(dāng)在查詢那些難度較小的資料或信息時(shí)，他們可能就不會(huì)再請(qǐng)求我們提供幫助了，因?yàn)樗麄冏约河心芰鉀Q了，就像以前，很多讀者由于記不住一些復(fù)雜的網(wǎng)址，但又不知道如何搜尋，于是總會(huì)請(qǐng)我們幫他們輸入，但后來通過我們的示范和講解，使他們很快的學(xué)會(huì)了像3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等搜索引擎的一些簡單方法和技巧，從此以后避免了我們許多重復(fù)性的簡單勞動(dòng)，降低了勞動(dòng)成本，節(jié)約了時(shí)間，也讓我們有更多的時(shí)間和精力去滿足那些有一定難度的信息咨詢需求，這樣就會(huì)不斷的提高我們的咨詢質(zhì)量，更好的服務(wù)于讀者信息咨詢工作。
5 利用搜索引擎服務(wù)于圖書館信息咨詢工作時(shí)所引發(fā)出的思考
5.1
利用搜索引擎現(xiàn)狀不容樂觀。正如上面所談到的那樣，搜索引擎的利用工作在同圖書館信息咨詢工作中得到了一定的重視，筆者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽了許多圖書館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館都將當(dāng)前最主要的、最流行的搜索引擎羅列其中，這從一個(gè)側(cè)面反映了大家認(rèn)識(shí)到了搜索引擎的重要性和必要性，但客觀的講，圖書館利用搜索引擎進(jìn)行信息咨詢工作還處在一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，許多圖書館特別是西部貧困地區(qū)公共圖書館在這方面的工作做得還不夠，沒有對(duì)搜索引擎知識(shí)的掌握和利用工作引起高度重視，導(dǎo)致搜索引擎利用工作還處在一個(gè)盲區(qū)，就算一些開始應(yīng)用搜索引擎的圖書館現(xiàn)在也只是淺層次的運(yùn)用，對(duì)搜索引擎知識(shí)的掌握在深度和廣度上都還有所欠缺，具體就表現(xiàn)為掌握各種搜索引擎的相關(guān)搜索方法還比較單一，如主要是運(yùn)用一些簡單的關(guān)鍵詞來進(jìn)行檢索，對(duì)搜索引擎的相關(guān)語法知識(shí)和一些高級(jí)搜索技巧還不夠了解，與國外發(fā)達(dá)圖書館相比已經(jīng)有了很大的差距（國外的許多咨詢館員現(xiàn)在都成了搜索專家），因此利用搜索引擎的現(xiàn)狀不容樂觀，現(xiàn)在該是我們奮起直追的時(shí)候了。
5.2
加強(qiáng)搜索引擎知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并且應(yīng)該善于網(wǎng)上自學(xué)。現(xiàn)在我們要做的就是及時(shí)的普及搜索引擎相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，為信息咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；可以采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式提高工作人員的搜索能力，“請(qǐng)進(jìn)來”就是要請(qǐng)外面的有關(guān)搜索專家前來指導(dǎo)和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的搜索經(jīng)驗(yàn)和技巧，“走出去”就是圖書館應(yīng)該選送一批圖書館員（主要是從事信息咨詢工作的）送到有條件的地方進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使其搜索能力達(dá)到一個(gè)新的階段和更高層次。同時(shí)，我們自身也應(yīng)該善于從網(wǎng)上學(xué)習(xí)，因?yàn)榫W(wǎng)上也有許多相關(guān)的文章介紹了很多的搜索引擎知識(shí)和技巧，還有許多的搜索案例分析，對(duì)我們的搜索工作很有幫助，如搜索研究院、中文搜索引擎指南網(wǎng)站及其搜索論壇上都有大量的搜索技巧文章，值得我們大家學(xué)習(xí)。
5.3
正確認(rèn)識(shí)搜索引擎，防止兩種錯(cuò)誤傾向。一種是認(rèn)為搜索引擎是萬能的，有了搜索引擎就什么都有了，其它的網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具就都不需要的，這是要不得的；還有一種認(rèn)為有無搜索引擎都無所謂，老覺得以前沒有搜索引擎的時(shí)候不是照樣過來了嗎？這樣的思想同樣要不得。我們應(yīng)該防止以上兩種錯(cuò)誤傾向的出現(xiàn)，要正確認(rèn)識(shí)搜索引擎，明白它的功能特點(diǎn)、工作原理、使用方法以及它的優(yōu)勢和不足之處。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)上的信息紛繁復(fù)雜，要把其中讀者需要的有用信息給挖出來就必須有一把搜索利器，搜索引擎的出現(xiàn)就給我們提供了這樣的可能性，但由于英特網(wǎng)的范圍如此之廣，信息如此之多，因此僅憑搜索引擎這把利器還略顯不夠，因此我們還應(yīng)該在開展信息咨詢工作中，需要綜合多種檢索方法，互相補(bǔ)充運(yùn)用多種檢索工具，以取得高質(zhì)高效的檢索效果。
6結(jié)束語
相信隨著搜索引擎技術(shù)的不斷發(fā)展，它的功能特點(diǎn)會(huì)得到進(jìn)一步的拓展，只要我們很好的掌握了它，它將會(huì)更好的為我們所用，我們將利用它為讀者提供更快、更準(zhǔn)、更好的信息咨詢服務(wù)。記得在網(wǎng)上瀏覽時(shí)看見這樣一句話，給我留下了深刻印象：“我們?nèi)裟芨咨频乃褜べY料，實(shí)在已經(jīng)改變世界”。希望這句話能給我們從事圖書館信息咨詢工作的館員帶來啟示。
最后，愿我們從事信息咨詢工作的館員都將成為搜索專家，這將是新時(shí)期圖書館信息咨詢館員努力和奮斗的目標(biāo)！
參考文獻(xiàn)：
1.王浩 惠延雯 最佳上網(wǎng)手冊 海洋出版社2001
2. http://www.haveco.cn/
3. http://www.haveco.cn/seek.htm
4. http://www.haveco.cn/bbs/
5.http://www.9238.net/
6. http://www.baidu.com/
7. http://www.google.com/
作者簡介：
廖華 男 27歲 大專 助理館員 現(xiàn)從事電子閱覽室管理工作。已發(fā)表論文一篇，獲獎(jiǎng)三篇、交流三篇。
聯(lián)系電話：0839—3263243
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